Política de envío

En MyTrezio nos aseguramos de que tu pedido llegue rápido, seguro y sin costo adicional.

Información clave

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).

  • Tiempo de envío: 4 a 6 días hábiles (lunes a viernes).

  • Envío gratuito: Todos los pedidos incluyen envío estándar sin costo.

  • Corte diario de pedidos: Las compras hechas antes de las 12:00 p.m. se procesan el mismo día.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a todo México y USA.

Confirmación del pedido

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Esto significa que lo hemos recibido y hemos iniciado el proceso de preparación.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrearlo. Así podrás ver en tiempo real dónde se encuentra tu paquete hasta que llegue a tu domicilio.

  • Si no recibes el correo de seguimiento en el plazo estimado o el enlace no funciona, contáctanos en infotrezio@gmail.com.

Pedidos retrasados

En caso de que haya pasado el tiempo máximo de entrega y tu pedido aún no haya llegado:

  1. Verifica el estado con tu número de guía.

  2. Espera hasta 2 días adicionales, ya que algunas mensajerías pueden tener demoras.

  3. Si después de ese tiempo no lo recibes, escríbenos a infotrezio@gmail.com con tu número de pedido para ayudarte de inmediato.

Pedidos dañados o incorrectos

¿Tu paquete llegó dañado o recibiste un producto equivocado?

  1. Toma fotos claras del paquete y del producto.

  2. Escríbenos a infotrezio@gmail.com con tu número de pedido y una breve explicación.

  3. Nuestro equipo revisará el caso y te dará una solución rápida.

Contacto

MyTrezio